楽天トラベルアワード2025発表！GENSEN HOLDINGS運営13施設が受賞、TAOYA秋保は初のゴールド獲得

楽天トラベルアワード2025でGENSEN HOLDINGSグループが大躍進

全国各地で73もの温泉ホテルや旅館、テーマパークを運営するGENSEN HOLDINGS株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：川﨑俊介氏）が運営する施設群が、このたび宿泊予約サービス「楽天トラベル」が実施する「楽天トラベル ゴールドアワード2025」「楽天トラベル ブロンズアワード2025」「楽天トラベル 日本の宿アワード2025」において輝かしい成績を収めました。

特筆すべきは、宮城県のTAOYA秋保がゴールドアワードを受賞したことです。これは大江戸温泉物語グループとして初めての快挙であり、業界内でも大きな注目を集めています。受賞施設は合計13施設にのぼり、そのうち岡山県からも1施設が「日本の宿アワード2025」を受賞しています。

木村のコメント

木村：全国規模で展開されているホテルグループがこうして顧客満足度で評価されるのは素晴らしいことですね。特に岡山県の施設が受賞しているのは、地域の魅力を全国に発信する機会にもなります。宿泊業は地域経済の活性化に直結する重要な産業ですから、こうした評価が岡山への注目を高めるきっかけになればと思います。

楽天トラベルアワードとは？評価制度の詳細

楽天トラベルアワードは、日本全国の「楽天トラベル」に登録している宿泊施設を対象として、過去1年間において顕著な業績を上げ、かつ宿泊者から高い評価を獲得した施設を表彰する制度です。

評価はランク付けされており、最高位のゴールドを筆頭に、シルバー、ブロンズという3段階で優秀施設が選出されます。評価基準には宿泊者のレビュー評価、予約実績、満足度など複数の要素が組み込まれており、総合的なサービス品質が問われる権威ある賞となっています。

さらに、リゾートホテルや旅館といったレジャーカテゴリーに分類される宿泊施設を対象とした「楽天トラベル 日本の宿アワード」も同時に実施されています。こちらは各都道府県で第1位となった施設に「日本の宿アワードTOP47」の称号が授与され、全国47都道府県からそれぞれ1施設ずつ、計47施設が選ばれる仕組みです。

なお、2025年度分の楽天トラベルアワードは2026年2月9日に正式発表される予定となっています。今回受賞した施設は、2024年度の実績に基づいて選出されたものです。

受賞施設一覧：TAOYAシリーズとPremiumシリーズが中心

今回の楽天トラベルアワード2025において、GENSEN HOLDINGSが運営する施設からは、13施設が受賞の栄誉に輝きました。受賞施設を詳しく見ていきましょう。

《TAOYAブランド》

• TAOYA秋保（宮城県）：楽天トラベル ゴールドアワード2025、日本の宿アワード2025のダブル受賞
• TAOYA日光霧降（栃木県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• TAOYA木曽路（長野県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• TAOYA下呂（岐阜県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• TAOYA那智勝浦（和歌山県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• TAOYA白浜千畳（和歌山県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025

《Premiumシリーズ》

• Premium ホテル壮観（宮城県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• Premium 鬼怒川観光ホテル（栃木県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• Premium 青雲閣（福井県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025、日本の宿アワード2025のダブル受賞
• Premium 汐美荘（新潟県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• Premium 白浜御苑（和歌山県）：楽天トラベル ブロンズアワード2025
• Premium 西海橋（長崎県）：日本の宿アワード2025

《スタンダードシリーズ》

• 輝乃湯（岡山県）：日本の宿アワード2025

このように、ハイグレードなTAOYAブランドから、充実したサービスを提供するPremiumシリーズ、そして地域密着型のスタンダードシリーズまで、幅広いラインナップの施設が受賞しています。特にTAOYA秋保とPremium 青雲閣はダブル受賞を達成しており、顧客満足度の高さが際立っています。

木村のコメント

木村：岡山県の輝乃湯が日本の宿アワードを受賞したのは本当に嬉しいニュースです。湯原温泉は岡山県北部の豊かな自然に恵まれた名湯で、地元でも誇りに思える観光資源です。こうした評価が県外からの観光客誘致につながり、地域全体の活性化に貢献すると確信しています。

各受賞施設の魅力：それぞれの個性が光る温泉リゾート

今回受賞した施設には、それぞれ独自の魅力があります。各施設の特徴を見ていきましょう。

TAOYA秋保（宮城県）

「仙台の奥座敷」と称される秋保温泉に佇む、クラシカルな雰囲気漂う温泉リゾートホテルです。古き良き日本の趣とモダンな洗練が見事に融合した空間デザインが特徴で、老舗旅館としての歴史を活かした「非日常」の体験を提供しています。贅沢な時間を過ごせる施設として、今回ゴールドアワードを獲得しました。

TAOYA秋保の詳細はこちら

まとめ：顧客満足度向上への継続的な取り組みが結実

今回の楽天トラベルアワード2025において、GENSEN HOLDINGSが運営する13施設が受賞したことは、同グループのサービス品質向上への継続的な取り組みが高く評価された結果といえるでしょう。

特にTAOYA秋保が達成したゴールドアワード受賞は、大江戸温泉物語グループとして初の快挙であり、今後のさらなる発展への弾みとなることが期待されます。また、TAOYA秋保とPremium 青雲閣のダブル受賞は、ブロンズやシルバーだけでなく、最高評価と地域代表の両方で認められたことを示しています。

注目すべきは、全国各地の多様な施設が受賞していることです。東北から九州まで、それぞれの地域特性を活かした施設運営が実を結んでいます。特に岡山県の輝乃湯は、地方の温泉宿としてスタンダードシリーズながら日本の宿アワードを獲得し、地域に根ざした質の高いサービスが全国レベルで認められました。

GENSEN HOLDINGSは2017年12月設立（創業は2001年11月）と、比較的若い企業でありながら、すでに全国73施設を展開する大手グループに成長しています。温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークと多角的な事業展開を行い、各施設が独自の魅力を持ちながらも、グループ全体として高い品質水準を維持している点が強みです。

本社を東京都中央区に構え、代表取締役の川﨑俊介氏のリーダーシップのもと、今後も日本各地の温泉文化を守りながら、現代のニーズに合った快適な宿泊体験を提供し続けることでしょう。

木村のまとめコメント

木村：今回の受賞ニュースから学べるポイントは3つあります。①顧客満足度の可視化：楽天トラベルのような大手プラットフォームでの評価は、施設の信頼性を示す明確な指標になります。②地域資源の活用：各施設が立地する温泉地の特性を最大限に活かしたサービス設計が成功の鍵です。③継続的な改善努力：アワード受賞は一過性のものではなく、日々のサービス向上の積み重ねの結果です。岡山の輝乃湯が全国レベルで評価されたことは、県内の観光業界全体にとっても大きな励みになります。地元の魅力を丁寧に伝え、訪れる人々に満足してもらう――この基本を徹底することで、どんな施設でも高評価を得られることを証明してくれました。

参照元：PR TIMES